以典型為榜樣 弘揚(yáng)以客戶為中心的企業(yè)文化
日期：2014-05-21 09:37:40
“認(rèn)識(shí)這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我感到很幸運(yùn)。我衷心地祝福這里每一個(gè)人，都能生活事業(yè)雙豐收。同時(shí)，我也深深的為貴公司擁有這樣出色的人才團(tuán)隊(duì)，感到很非常開(kāi)心。祝愿貴公司擁有更多這樣的人才，更加強(qiáng)大，衷心祝愿貴公司越辦越好，從一個(gè)輝煌走向更加輝煌!”這是近日金開(kāi)瑞總經(jīng)理沈總收到的一封來(lái)自客戶的表?yè)P(yáng)及感謝信------《一個(gè)客戶的心聲》中的最后一段。信件中，客戶高度贊揚(yáng)了我公司銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)在與其工作交流中表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、專業(yè)務(wù)實(shí)的態(tài)度及高度責(zé)任感，這是值得公司全體員工發(fā)揚(yáng)和學(xué)習(xí)的。
華總常說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，有些事情可能沒(méi)有我們想想中的那么轟轟烈烈，但是客戶能夠從中感受到團(tuán)隊(duì)合作的默契，感受到一個(gè)以客戶為中心的企業(yè)才是有強(qiáng)大生命力的企業(yè)，更是一個(gè)可以長(zhǎng)期合作的伙伴。這就是公司倡導(dǎo)以客戶為中心的具體體現(xiàn)。在此，我們要以銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)為榜樣和先進(jìn)典型，倡導(dǎo)全體員工具體落實(shí)以客戶為中心的企業(yè)文化：
工作中本著認(rèn)真負(fù)責(zé)和積極的態(tài)度，用真誠(chéng)打動(dòng)客戶，贏得客戶的信任；
充分向客戶展現(xiàn)自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)實(shí)力，用專業(yè)技術(shù)和務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)說(shuō)服客戶，同時(shí)在與客戶的交流溝通中，做到耐心細(xì)致，直到客戶滿意；
當(dāng)客戶有特殊需求時(shí)，全心全意為客戶排憂解難，不惜犧牲個(gè)人休息時(shí)間，團(tuán)結(jié)協(xié)作，用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)贏得客戶的尊重；
個(gè)人的一舉一動(dòng)都代表著公司的整體形象，也直接關(guān)系到客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)，因此，在與客戶的交流中，我們應(yīng)充分傳達(dá)積極的正能量，時(shí)刻維護(hù)和展示公司的良好形象。
